İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
MADDE 1 – POLİTİKANIN SÜRESİ
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse, maalesef geri ödeme yapamayız veya değişim sağlayamayız.
MADDE 2 – İADE KOŞULLARI
İade için uygun olabilmesi için, ürününüz kullanılmamış ve aldığınız durumunda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade edilemez:
- Bozulabilir mallar (gıda, çiçekler, gazeteler, dergiler)
- Kişisel veya hijyen ürünleri
- Tehlikeli maddeler, sıvılar veya yanıcı gazlar
İade için uygun olmayan diğer ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılımlar
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
MADDE 3 – İADE İÇİN GEREKEN BELGELER
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtı gereklidir. Lütfen satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.
MADDE 4 – KISMİ GERİ ÖDEMELER (UYGUNSA)
Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödemeler verilir:
- Kullanım belirtileri olan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kasetleri, yazılımlar, video oyunları, ses kasetleri veya plaklar
- Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya eksik parçaları olan ürünler, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle
- Teslimattan 30 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün
MADDE 5 – GERİ ÖDEME PROSEDÜRÜ (UYGUNSA)
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürünü aldığımızı onaylamak için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödeme talebinizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.
Geri ödeme onaylanırsa, işleme alınacak ve birkaç gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
MADDE 6 – GECİKMİŞ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER (UYGUNSA)
Henüz geri ödemenizi almadıysanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- Önce banka hesabınızı kontrol edin.
- Daha sonra kredi kartı veren kuruluşla iletişime geçin, çünkü iadenin resmi olarak görünmeden önce bir gecikme olabilir.
- Bankanızla iletişime geçin. İadenin görünmesi için genellikle bir işlem süresi gereklidir.
Bu adımları izledikten sonra hala iadenizi almadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: contact@mysadaka.fr.
MADDE 7 – İNDİRİMLİ VEYA PROMOSYONLU ÜRÜNLER (UYGULANABİLİRSE)
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. Maalesef, indirimli veya promosyonlu ürünler iade edilemez.
MADDE 8 – DEĞİŞİMLER (UYGULANABİLİRSE)
Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünü değiştirmek istiyorsanız, lütfen bize contact@mysadaka.fr adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin:
60 Rue François 1er, 75008 Paris, Fransa.
MADDE 9 – HEDİYELER
İade edilen ürün satın alım sırasında hediye olarak tanımlandıysa ve doğrudan size gönderildiyse, iade edilen ürünün eşdeğer değerinde bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye çeki gönderilecektir.
Ürün satın alım sırasında hediye olarak tanımlanmadıysa veya hediyeyi veren kişi ürünü size daha sonra teslim etmek üzere kendisine gönderildiyse, iade bu kişiye yapılacak ve böylece hediyenizi iade ettiğinizi bilecektir.
MADDE 10 – İADE GÖNDERİMİ
Ürününüzü iade etmek için, şu adrese göndermeniz gerekir:
60 Rue François 1er, 75008 Paris, Fransa.
Gönderim ücretleri:
Ürününüzü iade etme ile ilgili gönderim ücretleri sizin sorumluluğunuzdadır ve iade edilmez. Eğer bir iade alırsanız, iade edilen tutardan gönderim ücretleri düşülecektir.
Değiştirilen ürününüzün teslim süresi, ikamet ettiğiniz yere bağlı olarak değişebilir.
Değerli ürünler:
75 €'dan daha yüksek değerde bir ürün gönderiyorsanız, izlenebilir bir gönderim hizmeti kullanmanızı veya sigorta yaptırmanızı öneririz. İade edilen ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.