İADE VE İADE POLİTİKASI
MADDE 1 – POLİÇE SÜRESİ
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçmişse maalesef para iadesi veya değişim sunamıyoruz.
MADDE 2 – İADE KOŞULLARI
İadeye hak kazanabilmeniz için ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Belirli ürün türleri iade edilemez:
- Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek, gazete, dergi)
- Samimi veya hijyenik ürünler
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
İadeye uygun olmayan diğer ürünler:
- Hediye Kartları
- İndirilebilir yazılım
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
MADDE 3 – İADE İÇİN GEREKLİ BELGELER
İade işleminizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtı gereklidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye iade etmeyin.
MADDE 4 – KISMİ İADE (UYGULANIRSA)
Belirli durumlarda yalnızca kısmi geri ödemeler yapılır:
- Açık kullanım belirtileri olan kitaplar
- Açılmış CD'ler, DVD'ler, VHS kasetler, yazılımlar, video oyunları, ses kasetleri veya vinil plaklar
- Bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle orijinal durumda olmayan, hasarlı veya eksik parçaları olan herhangi bir ürün
- Teslimattan 30 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün
MADDE 5 – İADE PROSEDÜRÜ (Varsa)
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade edilen ürünün alındığını onaylamak için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödeme isteğinizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.
Geri ödeme onaylanırsa işleme koyulacak ve birkaç gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
MADDE 6 – GECİKMİŞ VEYA EKSİK İADELER (Varsa)
Geri ödemenizi henüz almadıysanız şu adımları izleyin:
- Öncelikle banka hesabınızı kontrol edin.
- Ardından, geri ödemenin resmi olarak yayınlanmasında gecikme olabileceğinden, kredi kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin.
- Bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle bir işlem süresi gerekir.
Bu adımları izledikten sonra hala geri ödemenizi alamadıysanız lütfen aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçin: contact@mysadaka.fr.
MADDE 7 – SATIŞ VEYA PROMOSYON ÜRÜNLERİ (VARSA)
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. Maalesef indirim veya promosyon ürünlerinde iade yapılmamaktadır.
MADDE 8 – DEĞİŞİMLER (UYGULANIRSA)
Yalnızca arızalı veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Bir ürünü aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, lütfen bize contact@mysadaka.fr adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü aşağıdaki adrese gönderin:
60 Rue François 1er, 75008 Paris, Fransa.
MADDE 9 – HEDİYELER
İade edilen ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde hediye olarak işaretlendiyse, iade edilen ürünün değerine eşit bir hediye kredisi alacaksınız. İade ettiğiniz ürün teslim alındıktan sonra tarafınıza posta yoluyla hediye çeki gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi ürünü size daha sonra gönderdiyse, para iadesini o kişiye göndereceğiz ve böylece hediyesini iade ettiğinizi bilecektir.
MADDE 10 – İADELERİN GÖNDERİLMESİ
Ürününüzü iade etmek için aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
60 Rue François 1er, 75008 Paris, Fransa.
Nakliye masrafları:
Ürününüzün iade edilmesiyle ilgili nakliye masrafları sizin sorumluluğunuzdadır ve iade edilmez. Para iadesi almanız durumunda, iade nakliye masrafları iade edilen tutardan düşülecektir.
Değişim yaptığınız ürünün size ulaşması için gereken süre bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterebilir.
Değerli eşyalar:
Değeri 75 €'dan fazla olan bir ürün gönderiyorsanız, takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmanızı veya sigorta satın almanızı öneririz. İade edilen ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.