ЧЛЕН 1 – СРОК НА ПОЛИТИКАТА

Нашата политика за връщане и възстановяване на средства е валидна 30 дни. Ако са изминали 30 дни от покупката ви, за съжаление не можем да предложим възстановяване на средства или размяна.

ЧЛЕН 2 – УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

За да бъде върнат, вашият артикул трябва да е неизползван и в състоянието, в което сте го получили. Той също така трябва да бъде в оригиналната си опаковка.

Някои видове продукти не могат да бъдат върнати:

• Нетрайни стоки (храни, цветя, вестници, списания)
• Интимни или санитарни продукти
• Опасни материали, течности или запалими газове

Други артикули, които не подлежат на връщане:

• Подаръчни карти
• Софтуер за изтегляне
• Някои здравни и лични продукти

ЧЛЕН 3 – НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ ЗА ВРЪЩАНЕ

За да завършите връщането си, се изисква разписка или доказателство за покупка. Моля, не връщайте покупката си на производителя.

ЧЛЕН 4 – ЧАСТИЧНИ ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ (АКО Е ПРИЛОЖИМО)

В някои случаи се предоставят само частични възстановявания:

• Книги с явни признаци на използване
• CD, DVD, VHS касети, софтуер, видео игри, аудио касети или винилови плочи, които са отворени
• Всеки артикул, който не е в оригиналното си състояние, който е повреден или липсват части по причини, които не са по наша вина
• Всеки артикул, върнат повече от 30 дни след доставката му

ЧЛЕН 5 – ПРОЦЕДУРА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ (АКО Е ПРИЛОЖИМО)

След като получим и инспектираме вашето връщане, ще ви изпратим имейл, за да потвърдим получаването на върнатия артикул. Ще ви уведомим също така дали заявката ви за възстановяване е одобрена или отказана.

Ако възстановяването е одобрено, то ще бъде обработено и кредит автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригиналния начин на плащане в рамките на няколко дни.

ЧЛЕН 6 – ЗАБАВЕНИ ИЛИ ЛИПСВАЩИ ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ (АКО Е ПРИЛОЖИМО)

Ако все още не сте получили възстановяването си, изпълнете следните стъпки:

1. Първо проверете банковата си сметка.
2. След това се свържете с издателя на вашата кредитна карта, тъй като може да има забавяне, преди възстановяването да бъде официално отразено.
3. Свържете се с вашата банка. Често е необходимо време за обработка, преди възстановяването да бъде отразено.

Ако след изпълнение на тези стъпки все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на следния адрес: contact@mysadaka.fr.

ЧЛЕН 7 – ПРОДУКТИ НА РАЗПРОДАЖБА ИЛИ ПРОМОЦИЯ (АКО Е ПРИЛОЖИМО)

Само продукти на нормална цена подлежат на възстановяване. За съжаление, продукти на разпродажба или промоция не подлежат на възстановяване.

ЧЛЕН 8 – РАЗМЯНА (АКО Е ПРИЛОЖИМО)

Заменяме само дефектни или повредени артикули. Ако трябва да замените артикул за същия, моля, изпратете ни имейл на contact@mysadaka.fr и изпратете артикула си на следния адрес:
60 Rue François 1er, 75008 Париж, Франция.

ЧЛЕН 9 – ПОДАРЪЦИ

Ако върнатият артикул е бил идентифициран като подарък при покупката и е изпратен директно на вас, ще получите подаръчен кредит на стойност, равна на върнатия артикул. След като върнатият артикул бъде получен, ще ви бъде изпратен подаръчен ваучер по пощата.

Ако артикулът не е бил идентифициран като подарък при покупката или ако лицето, което е направило подаръка, е изпратило артикула, за да ви го предаде по-късно, ще изпратим възстановяването на това лице и то ще знае, че сте върнали подаръка му.

ЧЛЕН 10 – ИЗПРАЩАНЕ НА ВРЪЩАНИЯТА

За да върнете вашия продукт, трябва да го изпратите на следния адрес: 60 Rue François 1er, 75008 Париж, Франция.

Разходи за доставка:

Разходите за доставка, свързани с връщането на вашия артикул, са за ваша сметка и не подлежат на възстановяване. Ако получите възстановяване, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от възстановената сума.

Срокът за получаване на заменения ви продукт може да варира в зависимост от вашето местожителство.

Ценни артикули:

Ако изпращате артикул на стойност над 75 €, препоръчваме ви да използвате услуга за проследяване на пратката или да сключите застраховка. Не гарантираме, че ще получим върнатия артикул.