NENI 1 – KOHËZGJATJA E POLITIKËS

Politika jonë e kthimit dhe rimbursimeve zgjat 30 ditë. Nëse kanë kaluar 30 ditë nga blerja juaj, për fat të keq nuk mund të ofrojmë as rimbursim dhe as shkëmbim.

NENI 2 – KUSHTET E KTHIMIT

Për të qenë i pranueshëm për kthim, artikulli juaj duhet të jetë i papërdorur dhe në gjendjen që e keni marrë. Duhet gjithashtu të jetë në paketimin e tij origjinal.

Disa lloje produktesh nuk mund të kthehen:

• Produkte që prishen (ushqime, lule, gazeta, revista)
• Produkte intime ose sanitare
• Materiale të rrezikshme, lëngje ose gazra të ndezshëm

Artikuj të tjerë që nuk janë të pranueshëm për kthim:

• Kartat dhuratë
• Softuer i shkarkueshëm
• Disa produkte shëndetësore dhe kujdesi personal

NENI 3 – DOKUMENTET E NEVOJSHME PËR KTHIM

Për të përfunduar kthimin tuaj, kërkohet një faturë ose provë e blerjes. Ju lutemi mos e ktheni blerjen tuaj te prodhuesi.

NENI 4 – RIMBURSIME TË PJESSHME (NËSE APLIKOHET)

Në disa raste, vetëm rimbursime të pjesshme jepen:

• Libra me shenja të dukshme përdorimi
• CD, DVD, kaseta VHS, softuer, lojëra video, kaseta audio ose disqe vinili që janë hapur
• Çdo artikull që nuk është në gjendjen e tij origjinale, që është dëmtuar ose i mungojnë pjesë për arsye që nuk janë për shkak të gabimit tonë
• Çdo artikull i kthyer më shumë se 30 ditë pas dorëzimit të tij

NENI 5 – PROCEDURA E RIMBURSIMIT (NËSE APLIKOHET)

Pasi të kemi marrë dhe inspektuar kthimin tuaj, do t'ju dërgojmë një e-mail për të konfirmuar marrjen e artikullit të kthyer. Do t'ju njoftojmë gjithashtu nëse kërkesa juaj për rimbursim është miratuar ose refuzuar.

Nëse rimbursimi është miratuar, ai do të përpunohet dhe një kredit do të aplikohet automatikisht në kartën tuaj të kreditit ose në mënyrën tuaj të pagesës origjinale, brenda disa ditëve.

NENI 6 – RIMBURSIME TË VONUARA OSE TË MUNGUARA (NËSE APLIKOHET)

Nëse ende nuk e keni marrë rimbursimin tuaj, veproni si më poshtë:

1. Kontrolloni së pari llogarinë tuaj bankare.
2. Më pas, kontaktoni emetuesin e kartës tuaj të kreditit, sepse mund të ketë një vonesë para se rimbursimi të shfaqet zyrtarisht.
3. Kontaktoni bankën tuaj. Një vonesë përpunimi shpesh është e nevojshme para se të shfaqet një rimbursim.

Nëse, pasi të keni ndjekur këto hapa, ende nuk keni marrë rimbursimin tuaj, ju lutemi na kontaktoni në adresën e mëposhtme: contact@mysadaka.fr.

NENI 7 – ARTIKUJT E ZBRITUR OSE NË PROMOCION (NËSE APLIKOHET)

Vetëm artikujt me çmim normal janë të rimbursueshëm. Fatkeqësisht, artikujt e zbritur ose në promocion nuk janë të rimbursueshëm.

NENI 8 – NDRYSHIMET (NËSE APLIKOHET)

Ne zëvendësojmë vetëm artikujt e dëmtuar ose të prishur. Nëse duhet të shkëmbeni një artikull me të njëjtin, ju lutemi na dërgoni një email në contact@mysadaka.fr dhe dërgoni artikullin tuaj në adresën e mëposhtme:
60 Rue François 1er, 75008 Paris, Francë.

NENI 9 – DHURATAT

Nëse artikulli i kthyer është identifikuar si një dhuratë gjatë blerjes dhe është dërguar direkt tek ju, ju do të merrni një kredi dhurate me vlerë të barabartë me atë të artikullit të kthyer. Sapo të marrim artikullin e kthyer, një bon dhurate do të ju dërgohet me postë.

Nëse artikulli nuk ishte identifikuar si një dhuratë gjatë blerjes, ose nëse personi që ka dhuruar artikullin e ka dërguar për t'ju dorëzuar më vonë, ne do të dërgojmë rimbursimin tek ai person dhe ai do të dijë që ju keni kthyer dhuratën e tij.

NENI 10 – DËRGIMI I KTHIMEVE

Për të kthyer produktin tuaj, duhet ta dërgoni në adresën e mëposhtme:
60 Rue François 1er, 75008 Paris, Francë.

Kostot e dërgimit:

Kostot e dërgimit lidhur me kthimin e artikullit tuaj janë në ngarkimin tuaj dhe nuk janë të rimbursueshme. Nëse merrni një rimbursim, kostot e dërgimit të kthimit do të zbriten nga shuma e rimbursuar.

Koha e marrjes së produktit tuaj të shkëmbyer mund të ndryshojë sipas vendbanimit tuaj.

Artikuj me vlerë:

Nëse dërgoni një artikull me vlerë më të madhe se 75 €, ju rekomandojmë të përdorni një shërbim dërgimi të ndjekur ose të siguroni një sigurim. Ne nuk garantojmë që do të marrim artikullin e kthyer.