Politica di Rimborso e Restituzione

La presente Politica di Rimborso e Restituzione si applica agli acquisti effettuati su https://mysadaka.com, gestito da YSJ Digital LTD, registrata in Inghilterra e Galles con il n. 16789728, con sede in 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Regno Unito.

I nostri Prodotti consistono in regali personalizzati di sadaqah jariyah e in contributi benefici simbolici. Poiché tali Prodotti sono realizzati su misura e personalizzati, rientrano nelle eccezioni elencate nelle UK Consumer Contracts Regulations 2013.

1. Nessun diritto di recesso per i prodotti personalizzati

Ai sensi del Regulation 28(1)(b) delle Consumer Contracts Regulations 2013, il termine di recesso di 14 giorni non si applica a:

“beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore.”

Poiché i nostri Prodotti comprendono certificati personalizzati, dettagli del donatore su misura e azioni benefiche simboliche svolte a Suo nome, gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati e non si applicano rimborsi automatici.

2. Quando possono applicarsi i rimborsi

Sebbene il diritto di recesso non sia applicabile, possiamo concedere un rimborso nei seguenti casi eccezionali:

• il Prodotto ricevuto è errato,
• si è verificato un errore di personalizzazione a noi imputabile,
• non ha ricevuto il Prodotto digitale o fisico entro un termine ragionevole a causa di un problema tecnico a noi imputabile.

In questi casi, La preghiamo di contattarci entro 7 giorni dall'ordine all'indirizzo contact@mysadaka.com indicando:

• il Suo nome completo,
• il Suo numero d'ordine,
• una descrizione del problema.

Esamineremo la richiesta e Le risponderemo tempestivamente.

3. Prodotti digitali e certificati

I certificati digitali personalizzati vengono consegnati immediatamente o entro un breve periodo di tempo dopo l'acquisto. Trattandosi di contenuti digitali personalizzati, non sono soggetti ad annullamento o rimborso, salvo che:

• il certificato sia difettoso,
• le informazioni personalizzate siano errate per un nostro errore.

4. Ordini duplicati

Se crea accidentalmente più ordini identici, La invitiamo a contattarci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato elaborato, potremo procedere a un rimborso di cortesia.

5. Come contattarci

Per qualsiasi richiesta relativa ai rimborsi:

Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore.