Ultimo aggiornamento: 20/09/2025

La presente Politica di rimborso e reso si applica agli acquisti effettuati su https://mysadaka.com, gestito da YSJ Digital LTD, registrata in Inghilterra e Galles con il n. 16789728, con sede legale in 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Regno Unito.

I nostri Prodotti consistono in regali di sadaqah jariyah personalizzati e contributi caritatevoli simbolici. Poiché tali Prodotti sono realizzati su misura e personalizzati, rientrano nelle eccezioni previste dalle Consumer Contracts Regulations 2013 del Regno Unito.

1. Nessun diritto di recesso per prodotti personalizzati

Ai sensi del Regolamento 28(1)(b) delle Consumer Contracts Regulations 2013, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica a:

“beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati per il consumatore”.

Poiché i nostri Prodotti comprendono certificati personalizzati, dati del donatore su misura e azioni caritatevoli simboliche effettuate a tuo nome, gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati e non si applicano rimborsi automatici.

2. Quando può essere concesso un rimborso

Sebbene il diritto di recesso non si applichi, potremmo concedere un rimborso nei seguenti casi eccezionali:

• il Prodotto ricevuto è errato,
  
• vi è un errore di personalizzazione causato da noi,
  
• non hai ricevuto il Prodotto digitale o fisico entro un termine ragionevole a causa di un problema tecnico a noi imputabile.
  

In tali casi, contattaci entro 7 giorni dall’ordine all’indirizzo ysj.digital.pro@gmail.com indicando:

• il tuo nome completo,
  
• il numero d’ordine,
  
• una descrizione del problema.
  

Indagheremo e ti risponderemo tempestivamente.

3. Prodotti digitali e certificati

I certificati digitali personalizzati vengono consegnati immediatamente o entro un breve lasso di tempo dall’acquisto. In quanto contenuti digitali personalizzati, non sono idonei a recesso o rimborso salvo che:

• il certificato sia difettoso,
  
• le informazioni personalizzate siano errate per un nostro errore.
  

4. Ordini duplicati

Se crei accidentalmente più ordini identici, contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, potremmo concedere un rimborso a titolo di cortesia.

5. Come contattarci

Per qualsiasi richiesta relativa ai rimborsi:

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Indirizzo: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Regno Unito

Il nostro obiettivo è rispondere entro 48 ore.