FAQ
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over onze diensten, processen en missie.
Levering van de dienst
Begrijp hoe en wanneer je je dienst ontvangt
Hoe lang duurt het voordat mijn dienst is voltooid?
Alle bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt. De specifieke dienst, zoals het plaatsen van een Koran, het schenken van een rolstoel, de Omra bij volmacht of de Hadj bij volmacht, wordt doorgaans binnen 10 tot 15 dagen voltooid.
Wanneer ontvang ik de video van mijn dienst?
U ontvangt de gepersonaliseerde video kort na de voltooiing van de dienst, meestal binnen 10 tot 15 dagen.
Bestellingen
Beheer en plaats uw bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bezoek de productpagina van de gewenste dienst, vul de nodige gegevens in en plaats je bestelling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Neem zo snel mogelijk contact op met ons supportteam als u uw bestelling moet wijzigen. We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen.
Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen?
Je ontvangt per e‑mail updates over de voortgang van je bestelling, en je kunt ons supportteam contacteren voor alle bijkomende informatie.
Diensten
Begrijp wat wij aanbieden
Wat is MySadaka?
MySadaka is een platform dat zich toelegt op het faciliteren van daden van sadaqa jariya en bedevaarten bij volmacht, zoals de Omra en de Hajj Badal, voor moslims over de hele wereld.
Wie verricht de liefdadigheidsdaden en de bedevaarten?
De handelingen worden uitgevoerd door studenten in islamitische wetenschappen in Mekka, die zelf hun eigen bedevaarten hebben voltooid.
Hoe ondersteunt mijn bijdrage de gemeenschap?
Uw bijdragen helpen de opleiding te financieren van studenten in islamitische wetenschappen die de diensten uitvoeren, en zo de volgende generatie geleerden te ondersteunen.
Online betalingen
Veilige en gebruiksvriendelijke betaalmethoden
Welke betalingsmethoden accepteert u?
Wij aanvaarden alle gangbare creditcards en andere veilige online betaalmethoden.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Ja, we gebruiken standaard industriële encryptie om ervoor te zorgen dat uw betalingsinformatie veilig is.
Kan ik een terugbetaling krijgen als ik niet tevreden ben met de dienst?
Neem contact op met ons ondersteuningsteam als u problemen heeft met de service, en wij zullen met u samenwerken om het probleem op te lossen.
Koranstorting
Voortdurende zegeningen bij elke lezing van de Koran
Waarom een Koran plaatsen in Mekka?
Een Koran in Mekka plaatsen zorgt voor voortdurende beloningen (hassanats) elke keer dat het wordt gelezen.
Hoe weet ik of mijn Koran is geplaatst?
U ontvangt een lijst met een QR-code die naar de video van de Koran-depot leidt, inclusief smeekbeden gedaan voor de begunstigde.
Storting van een rolstoel
Ondersteun de pelgrims in nood
Wie profiteert van de schenking van de rolstoel?
De rolstoel wordt ter beschikking gesteld aan pelgrims in nood in Mekka, om hen te helpen tijdens hun bedevaart en dagelijks leven.
Hoe weet ik of mijn rolstoel is gegeven?
U ontvangt een lijst met een QR-code die leidt naar de video van de plaatsing van de stoel, inclusief smeekbeden voor de begunstigde.
Kan ik de schenking van de rolstoel aan iemand opdragen?
Ja, u kunt de gift opdragen aan een dierbare door hun gegevens tijdens het bestelproces te verstrekken.
Omra badal
De Umrah uitvoeren namens zieke of overleden dierbaren
Wat is een Omra bij volmacht?
De Omra bij volmacht is het verrichten van de Omra in naam van iemand die deze zelf niet kan doen wegens ziekte of overlijden.
Wie voert de Omra plaatsvervangend uit?
Onze toegewijde studenten in Makkah, die zelf hun eigen bedevaarten hebben voltooid, voeren de Omra bij volmacht uit namens u.
Is de Omra bij volmacht toegestaan in de islam?
Ja, het verrichten van de Omra bij volmacht voor iemand die deze niet kan doen vanwege ziekte of overlijden is toegestaan in de islam. De Profeet Mohammed (vrede en zegeningen zij met hem) zei: "Verricht de Hadj en de Omra namens jullie vader" (Sunan Abu Dawood).
Welk type video zal ik ontvangen?
U ontvangt een gepersonaliseerde video van het volledige Omra-proces, met alle stappen en oprechte smeekbeden (douʿas) die worden verricht op naam van de begunstigde.
Hajj badal
De Hajj uitvoeren in naam van zieke of overleden dierbaren
Wat is de Hajj bij volmacht?
Hajj bij volmacht is het verrichten van de Hajj in naam van iemand die dit zelf niet kan doen wegens ziekte of overlijden.
Wie verricht de Hajj bij volmacht?
Onze toegewijde studenten in Makkah, die hun eigen pelgrimstochten hebben voltooid, voeren de Hajj bij volmacht uit in uw naam.
Is de Hajj bij volmacht toegestaan in de Islam?
Ja, het uitvoeren van de Hajj bij volmacht voor iemand die het niet kan doen vanwege ziekte of overlijden is toegestaan in de Islam. De Profeet Mohammed (vrede en zegeningen zij met hem) zei: "Volbreng de Hajj en de Omra in naam van je vader" (Sunan Abu Dawood).
Welke extra voordelen zijn inbegrepen bij de Hadj bij volmacht?
Naast de Hadj zullen we een Koran in Makkah plaatsen, een rolstoel schenken als sadaqa, en je een herdenkingskader sturen met een QR‑code die leidt naar de video’s van de Hadj, het plaatsen van de Koran en de schenking van de rolstoel.
Welk type video ga ik ontvangen?
U ontvangt een gepersonaliseerde video van het hele Hajj-proces, inclusief alle stappen en smeekbedes gedaan in naam van de begunstigde.
Humanitaire steun
Gebruik deze sectie voor elke beschrijvende tekst die u nodig heeft om uw pagina's in te vullen of om inleidende koppen tussen andere blokken toe te voegen.
Humanitaire Projecten
Dankzij uw gulle donaties lanceert en ondersteunt MySadaka diverse humanitaire projecten die verder gaan dan onze traditionele diensten. Deze initiatieven zijn gericht op het verbeteren van het leven van de meest behoeftigen en het bieden van waardevolle hulp aan gemeenschappen in nood. Van het bouwen van drinkwaterputten tot het uitdelen van voedsel en kleding, en het ondersteunen van weeshuizen en het oprichten van scholen, elke donatie draagt bij aan een blijvende impact. Voor meer informatie over onze humanitaire projecten en hoe u kunt deelnemen, bezoek dan onze speciale pagina voor humanitaire projecten.