ARTIKEL 1 – DUUR VAN HET BELEID

Ons retour- en terugbetalingsbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

ARTIKEL 2 – VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet zich ook in de originele verpakking bevinden.

Sommige soorten producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, kranten, tijdschriften)
• Intieme of hygiënische producten
• Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare software
• Bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten

ARTIKEL 3 – BENODIGDE DOCUMENTEN VOOR RETOUR

Voor de afhandeling van je retour is een kassabon of aankoopbewijs vereist. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

ARTIKEL 4 – GEDEELTELIJKE TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend:

• Boeken met duidelijke gebruikssporen
• Cd’s, dvd’s, VHS-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die zijn geopend
• Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan ons te wijten zijn
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

ARTIKEL 5 – TERUGBETALINGSPROCEDURE (INDIEN VAN TOEPASSING)

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van het geretourneerde artikel. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.

Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er binnen enkele dagen automatisch een tegoed toegepast op je creditcard of je oorspronkelijke betaalmethode.

ARTIKEL 6 – VERTRAAGDE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, volg dan deze stappen:

1. Controleer eerst je bankrekening.
2. Neem vervolgens contact op met de uitgever van je creditcard, want het kan even duren voordat de terugbetaling officieel wordt weergegeven.
3. Neem contact op met je bank. Er is vaak verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling zichtbaar wordt.

Als je na deze stappen nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via: contact@mysadaka.fr.

ARTIKEL 7 – AFGEPRIJSDE OF PROMOTIEARTIKELEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

Alleen artikelen tegen normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde of promotieartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

ARTIKEL 8 – OMRUILING (INDIEN VAN TOEPASSING)

Wij vervangen uitsluitend artikelen die defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@mysadaka.fr en verzend je artikel naar het volgende adres:
60 Rue François 1er, 75008 Parijs, Frankrijk.

ARTIKEL 9 – CADEAUS

Als het geretourneerde artikel als cadeau was aangemerkt bij aankoop en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon per post naar je toegestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was aangemerkt bij aankoop, of als de gever het artikel naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te overhandigen, sturen wij de terugbetaling naar deze persoon en zal hij of zij dus weten dat je het cadeau hebt geretourneerd.

ARTIKEL 10 – VERZENDING VAN RETOURS

Om je product te retourneren, moet je het naar het volgende adres sturen:
60 Rue François 1er, 75008 Parijs, Frankrijk.

Verzendkosten:

De verzendkosten voor het retourneren van je artikel zijn voor jouw rekening en worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor de retourzending van het terug te betalen bedrag afgetrokken.

De tijd die nodig is om je omgeruilde product te ontvangen, kan variëren afhankelijk van je woonplaats.

Waardevolle artikelen:

Als je een artikel met een waarde van meer dan € 75 verzendt, raden wij je aan een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.